Perguntas Frequentes

Como faço um pedido?

Acesse airfreeze.com, clique em Comprar Agora, preencha seus dados e conclua o pagamento em nosso checkout seguro.

Vocês possuem loja física?

Não. A AirFreeze™ opera exclusivamente online e vende apenas por meio do site airfreeze.com.

Vocês entregam no meu país?

Sim. A AirFreeze™ realiza envios para a maioria dos países de língua espanhola, Espanha e Estados Unidos. As opções de envio disponíveis aparecem automaticamente no checkout de acordo com o endereço informado.

Quanto tempo leva a entrega?

Processamento: de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazo estimado de entrega: de 5 a 12 dias úteis, dependendo do destino e da transportadora.

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito e débito Visa, Mastercard e Amex, além de PayPal e Shop Pay. Em dispositivos compatíveis, também é possível utilizar Apple Pay ou Google Pay.

Posso pagar em dinheiro ou na entrega?

Não. Todos os pagamentos devem ser realizados online utilizando as formas de pagamento disponíveis.

Posso alterar meu pedido ou endereço?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido processado. Caso precise corrigir o endereço ou cancelar a compra, entre em contato pelo e-mail contato.airfreeze@gmail.com o mais rápido possível. Após o envio, não é possível realizar alterações.

Posso comprar mais de um item?

Sim. Basta selecionar a quantidade desejada no checkout. Se quiser adquirir mais unidades ou aproveitar outra promoção após finalizar um pedido, é necessário realizar um novo pedido.

De onde os produtos são enviados?

A AirFreeze™ opera com centros logísticos nos Estados Unidos, Europa e Ásia. O envio ocorre a partir do armazém mais próximo disponível conforme a localização do cliente.

Recebi apenas parte do meu pedido. Isso é normal?

Sim. Pedidos com mais de um item podem ser enviados em pacotes separados. Cada envio possui seu próprio código de rastreamento.

Qual é a política de trocas e devoluções?

Devoluções por arrependimento são aceitas em até 7 dias após o recebimento. Defeitos de fabricação são cobertos por até 30 dias a partir da entrega. Os produtos devem estar sem uso e na embalagem original. Após a inspeção, o reembolso é realizado no método de pagamento original.

Os custos de envio não são reembolsáveis quando o produto entregue estiver correto. Para iniciar uma solicitação, envie um e-mail para contato.airfreeze@gmail.com.

E se minha entrega atrasar?

Verifique o status do rastreamento. Caso o prazo estimado de 5 a 12 dias úteis seja ultrapassado, entre em contato conosco para que possamos verificar junto à transportadora.

Ainda precisa de ajuda?

Estamos à disposição para ajudar. Envie um e-mail para contato.airfreeze@gmail.com informando o número do pedido e o nome completo do comprador.